Zásady vrácení peněz

Tyto zásady pro vrácení a vrácení peněz vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vracet výrobky zakoupené od Fremont Cabinet. Tyto zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím fremontcabinet.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Pokud závazné právní předpisy na ochranu spotřebitele nestanoví jinak, přijímáme způsobilé vrácené položky do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné položku standardně dobrovolně vrátit, musí být nepoužitá, nesmontovaná, čistá, ve stejném stavu, v jakém byla přijata, vrácená se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k ní být přiložen doklad o koupi.

2. Vrácení z důvodu změny názoru kupujícího

Přijímáme vrácení způsobilých nevadných výrobků v rámci standardní lhůty pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek uvedených v těchto zásadách.

V případě vrácení z důvodu změny názoru nese náklady na zpětnou přepravu zákazník, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na adrese info@fremontcabinet.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Nezasílejte žádný výrobek zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také autorizaci k vrácení a adresu pro vrácení.

Vrácené zásilky odeslané bez autorizace mohou být zpožděny, odmítnuty nebo vráceny odesílateli.

4. Náklady na zpětnou přepravu

Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným výrobkem, poškozeným výrobkem, nesprávnou položkou nebo jiným důvodem, u něhož platné právní předpisy vyžadují, abychom náklady uhradili, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná přeprava vyžadovat nákladní službu a může být dražší než standardní balíková přeprava.

Pokud pro dobrovolné vrácení poskytneme předplacený štítek pro zpětnou přepravu, mohou být náklady na zpětnou přepravu odečteny z vracené částky, pokud to právní předpisy dovolují.

Sazby za odeslání uvedené v Zásady přepravy jsou dotované sazby za přepravu zákazníkem při doručení od nás zákazníkovi. Náklady na zpětnou přepravu se mohou lišit od sazeb za odeslání, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje přepravu nákladní službou.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválená standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou však být z vrácené částky odečteny náklady na zpětnou přepravu, chybějící součásti, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce výrobku.

6. Položky, které nelze vrátit

Následující položky nelze vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo je jejich vrácení vyžadováno závaznými právními předpisy:

výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované výrobky; nábytek vyráběný na objednávku; položky z konečného výprodeje nebo zlevněné položky, které byly před nákupem jasně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravou, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné položky s hygienickými riziky, pokud byly otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k opětovnému prodeji, pokud to právní předpisy dovolují; a položky, u nichž chybí původní obal, součásti, příslušenství, kování nebo návod.

Povinná práva spotřebitelů nejsou tímto oddílem omezena.

7. Poškozené, vadné, nevyhovující nebo nesprávné položky

Pokud obdržíte poškozenou, vadnou, nevyhovující nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@fremontcabinet.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie výrobku, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících součástí.

V závislosti na daném problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní výrobek, podporu při opravě, vrácení zboží s refundací, částečnou refundaci nebo jiný vhodný nápravný prostředek.

Výrobek ani obal nevyhazujte, dokud záležitost neprověříme.

8. Způsob a lhůta vrácení peněz

Schválené refundace budou vystaveny původním způsobem platby, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardního vrácení zboží jsou refundace zpravidla zpracovány do 5-10 pracovních dnů poté, co vrácenou položku obdržíme a zkontrolujeme.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může k připsání refundace na váš účet vyžadovat dodatečnou dobu.

Náklady na dopravu se u dobrovolného vrácení zboží nevracejí, pokud to nevyžadují příslušné právní předpisy nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.

9. Odpočty z vracených částek

Pokud to právní předpisy dovolují, můžeme z refundace odečíst chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, použití nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou dopravu, náklady na přepravu vráceného zboží a poplatky přepravce způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím doručení.

10. Výměny

Přímou výměnu zboží nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilou položku a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Viz naše Právo EU na odstoupení od smlouvy Zásady pro podrobnosti.

12. Švýcarsko

U zákazníků ve Švýcarsku švýcarské právo obecně nestanoví obecné automatické právo na vrácení zboží zakoupeného online. V příslušných případech však poskytujeme dobrovolná práva na vrácení zboží uvedená v těchto Zásadách. Tím nejsou dotčena práva týkající se vadných, nesprávných nebo nevyhovujících výrobků.